Mesafeli satış sözleşmesi e ticaret sitelerinde mutlaka bulunması gereken bir sözleşmedir. Amacı, web platformu üzerinden alışveriş yaparken ya da alışveriş sonrasında oluşması muhtemel tüm problemleri önlemek ve prosedürlerle ilgili ön bilgilendirme yapmaktır. Ön bilgilendirme formunda bulunan bilgiler ve ek bilgiler kapsamlı bir şekilde müşterilerimize sunulmuştur. Siparişler tamamlanmadan önce müşteriler tarafından “Okudum, onayladım.” Seçenekleri kabul edilmelidir. Yapılan sözleşme e ticaret sitelerinin özelliklerine göre özelleştirilebilir. Mesafeli satış sözleşmesi 06.03.2011 tarihinde 27886 sayılı yönetmelikle resmî gazetede düzenlenmiştir. Satıcılar bu sözleşmeyi en az 3 yıl boyunca saklamaya zorunludurlar. Öyle ki bu sözleşme kapsamında dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır.
İnternet üzerinden alışveriş yaparken, web platformuyla alakalı ön araştırma yapılması önerilir. Sadece firmaların unvanları değil, sabit telefonları, açık adresleri ve e posta adresleri gibi iletişim bilgilerinin var olması şarttır. Satılan ürünlerle ilgili olarak en iyi fiyat verilir. Ürünler satışa sunulmadan önce kontrol edilir. Fiyat bilgisi müşterilere net olarak sunulur. Ön bilgilendirme formunun 5. Maddesinde ise elektronik ticaret sitelerin ürünlerin seçilerek ödeme aşamasına gelindiğinde ödemenin yapılmasında önce tüketicilere, satıcının detaylı iletişim bilgisi, satışa konu olmuş mal ya da hizmetin temel nitelikleri, her türü dahil olmak kaydıyla mal ya da hizmetin TL cinsinden satış fiyatı, teslim masrafları, vade taksit bilgileri, cayma hakkının şartları ve ürün ya da hizmetin nasıl kullanılacağı tanımlanır.
